Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Responsable: PrimeRest
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: https://primerestapp.com
PrimeRest es una plataforma digital orientada a la gestión operativa de restaurantes y negocios de hostelería.
2. Datos personales que podemos recopilar
PrimeRest podrá recopilar los datos que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios, solicitudes de demo, contacto comercial, contratación de servicios o comunicaciones directas.
Los datos tratados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono de contacto.
- Nombre del restaurante, empresa o negocio.
- Cargo profesional.
- Número de locales o información operativa facilitada por el usuario.
- Datos necesarios para la contratación, facturación o prestación del servicio.
También podrán tratarse datos técnicos básicos derivados de la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador o información recogida mediante cookies, conforme a la Política de Cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información o demostraciones comerciales.
- Contactar con el usuario en relación con PrimeRest.
- Gestionar el alta, contratación y prestación de los servicios ofrecidos.
- Prestar soporte técnico, administrativo o comercial.
- Gestionar facturación, pagos y obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejoras, novedades o información comercial, cuando exista base legal para ello.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de uso del sitio web y de la plataforma.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales dependerá de cada caso:
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario complete un formulario, solicite una demo o acepte recibir comunicaciones.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: cuando el tratamiento sea necesario para contratar o prestar el servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal, contable, administrativa o de seguridad.
- Interés legítimo: para atender consultas, mejorar el servicio, prevenir usos indebidos y mantener la seguridad de la plataforma.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Los datos vinculados a solicitudes comerciales se conservarán mientras exista una relación activa o interés mutuo, salvo que el usuario solicite su supresión. Los datos de facturación o contratación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6. Destinatarios de los datos
PrimeRest no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
Los datos podrán ser comunicados a proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio, tales como servicios de alojamiento, herramientas de correo electrónico, proveedores de pago, soporte técnico, analítica o servicios administrativos, siempre bajo las garantías legales correspondientes.
También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para la prestación del servicio pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, PrimeRest procurará que dichas transferencias se realicen conforme a las garantías previstas en la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición al tratamiento de sus datos.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos, cuando proceda.
- Retirada del consentimiento prestado, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Seguridad de los datos
PrimeRest adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental.
No obstante, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario también debe adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y dispositivos.
10. Datos de menores
Los servicios de PrimeRest están dirigidos a profesionales, empresas y negocios de hostelería, no a menores de edad. PrimeRest no recopila intencionadamente datos personales de menores.
11. Comunicaciones comerciales
PrimeRest podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus servicios cuando el usuario haya dado su consentimiento o cuando exista una relación previa que lo permita legalmente.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones escribiendo a [email protected] o utilizando los mecanismos de baja que puedan incluirse en cada comunicación.
12. Cambios en la Política de Privacidad
PrimeRest se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos.
Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario mediante el sitio web o por otros medios razonables.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con PrimeRest en:
Email: [email protected]